Privacybeleid

Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe SchenkDeinLied (de "Website" of "wij") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze Website bezoekt, met ons communiceert of een aankoop doet.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, meer informatie wenst over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op:

📧 kontakt@schenkdeinlied.de
of via de contactpagina van onze Website.

Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u onze Website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Website en informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken. Bovendien verzamelen wij gegevens wanneer u contact met ons opneemt voor klantenservice of om te bestellen (bijv. via e-mail of WhatsApp).

In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie die betrekking heeft op een identificeerbare persoon als "persoonsgegevens".

Apparaatinformatie

Doel van de verzameling:
Het leveren en optimaliseren van de Website, het analyseren van het gebruik ter verbetering van onze diensten.

Bron van de verzameling:
Automatisch bij gebruik van de Website (cookies, logbestanden, web-beacons, tags of pixels).

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
Doorgeven aan onze dienstverlener Shopify Inc.

Verzamelde persoonsgegevens:
Webbrowserversie, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's of producten, zoektermen en interactiegegevens.

Bestelinformatie

Doel van de verzameling:
Verwerken van uw bestelling, nakomen van de overeenkomst, betalingsverwerking, orderbevestiging, communicatie met u, fraudepreventie.

Bron van de verzameling:
Door u verstrekt.

Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
Doorgeven aan Shopify Inc.

Verzamelde persoonsgegevens:
Naam, factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie, e-mailadres en telefoonnummer.

Klantenondersteuning informatie

Doel van de verzameling:
Verwerken van vragen, ondersteuning en communicatie met u.

Bron van de verzameling:
Door u verstrekt (bijv. via e-mail of WhatsApp).

Communicatie via WhatsApp

Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp of een bestelling plaatst via WhatsApp, verwerken wij de door u verstrekte persoonsgegevens (bijv. telefoonnummer, naam, inhoud van uw bericht en eventuele bestelgegevens) om uw aanvraag te verwerken, met u te communiceren en uw bestelling uit te voeren.

De WhatsApp-communicatie vindt uitsluitend plaats voor het verwerken van bestellingen, klantenservice of het beantwoorden van uw vragen.

Voor de levering van deze communicatie maken wij gebruik van het WhatsApp Business Platform van Meta Platforms Ireland Ltd. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van WhatsApp.

Minderjarigen

De Website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Mocht u als ouder of voogd kennis krijgen van het feit dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten en het nakomen van onze contractuele verplichtingen.

Dienstverleners

  • Shopify Inc. (E-commerceplatform, betalings- en orderverwerking)

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business – klantcommunicatie)

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend in de benodigde omvang en in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingswetten.

Gebruik van persoonsgegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Het leveren van onze diensten

  • Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling

  • Communicatie met u in het kader van ondersteuning en bestelstatus

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Er vindt geen gebruik plaats voor reclame- of marketingdoeleinden via WhatsApp.

E-mailmarketing

Wanneer u bij een aankoop uw e-mailadres opgeeft, behouden wij ons het recht voor u e-mails te sturen met informatie over vergelijkbare producten of diensten.

Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 sub f AVG in combinatie met §7 lid 3 UWG.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor deze doeleinden, zonder dat hiervoor andere kosten dan de verzendkosten volgens de basistarieven in rekening worden gebracht.

Elke e-mail bevat een afmeldlink, waarmee u zich op elk moment kunt afmelden.

Rechtsgrondslag (AVG)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

  • Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

  • Wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG)

  • Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG), voor zover uw grondrechten niet zwaarder wegen

Bewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het vervullen van de genoemde doeleinden of zolang er wettelijke bewaarplichten gelden.
U kunt op elk moment om verwijdering van uw gegevens verzoeken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

Shopify kan echter beperkte geautomatiseerde processen gebruiken voor fraudepreventie, bijvoorbeeld:

  • Tijdelijke blokkering van IP-adressen bij herhaalde mislukte transacties

  • Tijdelijke blokkering van bepaalde betaalmethoden

Deze maatregelen dienen uitsluitend ter beveiliging en hebben geen juridische gevolgen voor u.

Integratie met platforms van derden (TikTok)

Onze diensten omvatten een interne functie voor het publiceren van inhoud op ons officiële TikTok-account.

Deze functie wordt uitsluitend intern gebruikt om gepersonaliseerde video's op ons eigen TikTok-account te publiceren. Er vindt geen verbinding of authenticatie plaats met externe gebruikersaccounts.

Voor het leveren van deze functie kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor het uploaden en publiceren van inhoud.

Voor de gegevensverwerking door TikTok gelden de privacybepalingen van TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

Uw rechten (AVG)

Indien u gevestigd bent in de Europese Economische Ruimte (EER), heeft u het recht:

  • Informatie te verkrijgen over uw persoonsgegevens

  • Rectificatie, bijwerking of verwijdering te verzoeken

  • Beperking van de verwerking te verzoeken

  • Bezwaar te maken tegen de verwerking

  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Neem voor de uitoefening van uw rechten contact met ons op via
📧 kontakt@schenkdeinlied.de

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze Website bezoekt.

Wij gebruiken functionele, analytische en eventueel noodzakelijke cookies om:

  • Uw voorkeuren op te slaan

  • Het gebruik van de Website te analyseren

  • Onze diensten te verbeteren

U kunt cookies op elk moment beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.
Meer informatie vindt u op: https://allaboutcookies.org

Do Not Track

Wij wijzigen onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet op basis van "Do Not Track"-signalen, aangezien hiervoor geen uniforme technische of wettelijke regeling bestaat.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet AVG-conform verwerken, neem dan eerst contact met ons op via
📧 kontakt@schenkdeinlied.de